מבוא
1. מטעמי נוחות נוקטת מדיניות הפרטיות ("המדיניות"), בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בה מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
2. במדיניות זו נסביר ונבהיר בפניך איזה שימוש מיטב (ג.ש) בע"מ, ח.פ.
515727733, ו/או חברות קשורות אליה ("מיטב") עשויות לעשות במידע האישי המתקבל ממך במהלך גלישתך באתר ו/או אשר הנך מעלה או שולח אלינו באמצעות האתר.
3. מיטב מבהירה ומדגישה בזאת כי אינך מחויב להעביר לנו כל מידע אישי אודותיך במהלך גלישתך או שימושך באתר, אבל לתשומת ליבך שאי-מסירת מידע אישי עשויה לפגוע בחוויית הגלישה או השימוש שלך באתר ו/או למנוע ממך לקבל מידע באתר אל מאתנו או להפנות למיטב פניות או שאלות באמצעות האתר, באופן מלא או באופן חלקי.
4. לעניין זה, אם לא תמסור לנו פרטים מלאים או תמסור לנו פרטים שגויים או שקריים, ייתכן ותיפגם יכולתה של מיטב לחזור אלייך במענה לבקשה, לפנייה או לשאילתא שהעברת אלינו בעת ניסיונך ליצירת קשר עמנו ו/או תימנע יכולתנו להעניק לך כל שירות אחר המוצע על-ידה באתר.
לעניין זה, לתשומת ליבך, מסירת פרטים שגויים או שקריים אף עשויה במקרים מסוימים, להוות הפרה של תקנון תנאי השימוש באתר, מדיניות פרטיות זו ו/או להוות עבירה על החוק, על כל המשתמע מכך.
5. מדיניות הפרטיות העדכנית של האתר מפורסמת בכל עת באתר, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר.
6. הואיל ומדיניות הפרטיות יכולה להתעדכן או להשתנות מעת לעת, מיטב ממליצה כי תחזור ותעיין במדיניות הפרטיות של מיטב כפי שהוא מופיע באתר, בטרם תעלה, תשלח או תיצור קשר עם מיטב באמצעות אחד מאמצעי הקשר, הטפסים האלקטרוניים או אמצעים אחרים המופיעים באתר.
על אף האמור לעיל, ככל שנעדכן ו/או נשנה את הוראות מדיניות פרטיות זו לשם איסוף מידע אישי חדש אודותיך ו/או לשם ביצוע פעולה חדשה במידע האישי אשר כבר מצוי אצלנו אנו נפעל להשגת הסכמתך מראש לשינויים כאמור, ונציב הודעה מתאימה באתר האינטרנט שלנו ו/או נעביר לך הודעה באמצעים סבירים ומקובלים בהתאם לעניין ולא נבצע את העיבודים כאמור בטרם לקבל את הסכמך כאמור.
7. הינך מתבקש לקרוא בעיון את המדיניות, ובמידה שאינך מסכים לתוכנה או לא מקבל אותה במלואה, אל תעשה כל שימוש באתר כיוון שהשימוש והגלישה בו כפוף לתנאי למדיניות פרטיות זו, המהווה חלק בלתי-נפרד מתקנון תנאי השימוש של האתר ,בלבד.
המידע האישי אותו מיטב אוספת אודותיך והשימושים שהיא עושה בו
8. מיטב עשויה לאסוף או לקבל ממך את סוגי המידע אישי הבאים אודותייך, במקרים הבאים:
8.1. בעת מילוי בקשה שייצרו עמך קשר באמצעות הטופס האלקטרוני "צור קשר" באמצעות החלק הייעודי לכך בכל עמוד באתר:
8.1.1. שם מלא
8.1.2. כתובת דוא"ל
8.1.3. מספר טלפון
8.1.4. כל פרט שתזין בתיבת הטקסט החופשי "פרטי הפנייה", לרבות שם העסק, החברה או הגוף אותו אתה מייצג/מנהל;
8.2. כאשר תפנה אלינו או לחלופין בעת חזרתנו אליך במענה לבקשתך ליצירת קשר, במוקד שירות הלקוחות שלנו (טלפון או דוא"ל) כפי שאלה מופיעים באתר שלנו.
8.2.1. כאשר נענה לשיחה לשירות הלקוחות, אשר עשויות להיות מוקלטות לצורכי תיעוד, אנו עשויים לבקש ממך להעביר פרטים נוספים לשם זיהויך או לשם מענה לפנייתך.
8.2.2. בעת משלוח הודעת דואר אלקטרוני למוקד שלנו, אנו עשויים לאסוף ממך מידע אישי נוסף, ככל שתבחר להעלות או לצרפו כצרופה להודעתך הנוגע לפנייתך אודותייך או אודות העסק, החברה או הגוף אותו אתה מייצג/מנהל
8.3. כאשר תפנה אלינו ותבקש לרכוש מאתנו מוצרים, אנו עשויים להעביר את הפרטים הבאים למפיץ מורשה מטעמנו, המופיע בעמוד ה"מפיצים" שלנו באתר:
8.3.1. שם מלא
8.3.2. מספר טלפון
8.3.3. כתובת דוא"ל
8.3.4. שם העסק, החברה או הגוף אותו אתה מייצג
8.4. מידע סטטיסטי-מצרפי ייאסף בעת גלישה באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב נוספות באתר במהלך גלישתך, באופן הבא:
8.4.1. מידע מצרפי ולא מזהה ייאסף בעת בדיקת תקינות האתר, וניתוח העדפות משתמשים באופן כללי באתר ו/או תפקוד האתר ואבטחתו;
8.4.2. ידע ייחודי לגבי המכשיר ממנו תגלוש לאתר, הדפדפן ממנו התחברת לאתר, האתרים בהם גלשת בטרם הגעתך לאתר ו/או מידע לגבי השימוש שתעשה באתר והאופן בו תגלוש בו, והכול באמצעות עוגיות, פיקסלים ו/או כלי מעקב אחרים, כמפורט בהרחבה במדיניות השימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב – לשם שיפור האתר, הקמפיינים השיווקיים והתכנים המופיעים בו, ולשם הצגת תכנים באתר באופן המותאם אישית להעדפותייך.
8.5. מודגש כי כל המידע לגביך בסעיף 8 זה אשר ייאסף או ייעשה בו שימוש על-ידי מיטב ו/או מי מטעמה, ינוהל, יישמר ויאובטח בהתאם לחובות המוטלות על מיטב בהתאם לכל דין.
9. המטרות השימוש אשר מיטב רשאית לעשות עבורן שימוש במידע האישי שנאסף ממך או עלייך באמצעות האתר:
9.1. ווידוא כי התוכן באתר יוצג בצורה היעילה ביותר עבורך, לפי מאפייני המכשיר והדפדפן שעמו גלשת לאתר;
9.2. קליטת בקשתך ליצירת קשר כאשר אתה פונה אלינו דרך דוא"ל, טפסים אלקטרוניים או מתקשר למוקד הטלפוני שלנו על מנת ליצור עמך קשר במענה לפנייתך כאמור;
9.3. העברת בקשה שתפנה אלינו לביצוע עסקה מסחרית לאחד המפיצים המורשים מטעמנו אשר פועל בקרבת בית העסק שלך;
9.4. אבטחת האתר ושמירה על שלמותו, ועל שלמות המידע והתכנים המופיעים בו, לרבות הפעלת אמצעי אבטחת המידע לגילוי, ניטור ואפיון תעבורה באתר, הפעלת אמצעי מניעת הונאות ו/או לשם איתור ותיעוד של הפרות של תקנון תנאי השימוש באתר ו/או מדיניות פרטיות זו.
9.5. ביצוע ניתוחים סטטיסטיים וניתוחים על נתונים לא מזהים או מצרפיים אודות העדפות גלישה ושימוש של הגולשים באתר, לשם שיפור וטיוב האתר, התכנים המופיעים ו/או הצגת באנרים או חלקים ממנו בצורה מותאמת אישית, בכפוף להסכמתך מראש כאמור במדיניות השימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב.
9.6. אכיפת מדיניות פרטיות זו ואת תנאי השימוש של האתר ו/או לפעול בהתאם לדרישת החוק או כל התחייבות משפטית אחרת אשר מיטב מחויבת לה.
10. כיצד מיטב אוספת מידע סטטיסטי ו/או מצרפי לגביך ולגבי משתמשים אחרים באתר
10.1 כאשר מיטב אוספת סטטיסטי-מצרפי לגביך ולגבי המשתמשים וכן מידע הקשור לאופן השימוש באתר, היא עושה זאת באמצעים אוטומטיים באחת או יותר מן הדרכים הבאות:
10.1.1 במהלך הגלישה והשימוש באתר, מיטב תהיה רשאית לאסוף מידע בלתי-מזהה, אגרגטיבי או סטטיסטי אודות ביקורכם באתר, השימוש שתעשו בשירותים וגלישתכם ברשת.
10.1.2 מידע זה עשוי לכלול פרטים בנוגע למקום המחשב ו/או המכשיר הסלולרי שלכם, כתובת ה-IP שבאמצעותה ניגשתם לאתר, מערכת ההפעלה שלכם, מזהה הדפדפן שלכם, נתוני מיקום, סוג הדפדפן, שמות דומיינים, הגדרות שפה.
11. עוגיות וטכנולוגיות מעקב בשימוש באתר
12. אבטחת מידע והעברת מידע לצדדים שלישיים
12.1 מיטב מקדישה משאבים ונוקטת אמצעי אבטחה שונים למניעת חדירה לבסיס הנתונים ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן למנוע פריצות ו/או לשלול שיבושים באופן מוחלט, ועל כן, הנך מצהיר ומסכים בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד מיטב ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור ו/או חשיפת הפרטים האישיים של המשתמש כתוצאה מפריצה של מערכת האבטחה ו/או חדירה בלתי מורשית למערכות האתר.
מיטב ממליצה למשתמש לנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים להגנה על פרטיו האישיים בעת פעילותו ברשת האינטרנט.
12.2 לשם הפעלתו של האתר ואספקת השירותים הזמינים באמצעותו ו/או לצרכי ניהול העסקים שלנו המבוססים על עיבוד מידע אישי של לקוחותינו, ייתכן ומיטב תתקשר עם צדדים שלישיים שונים, באופן הבא:
12.2.1 מיטב תתקשר עם ספקי שירותים כדי לסייע לנו, למטרות שונות הנדרשות לפעילותה העסקית, לרבות:
12.2.1.1 הפעלת האתר, אבטחתו ו/או תחזוקתו, על-ידי;
12.2.1.2 מניעת הונאות, אבטחת מידע ו/או הגנה מפני תקיפות סייבר ורושעות
12.2.1.3 שירותי אחסון בענן ושירותי "תוכנה כשרות" (Software-as-a-Service) עליהם מופעלת/מוארח האתר;
12.2.1.4 תחזוקה, עיצוב, שדרוג ו/או יישום שינויים באתר על ידי מעצבי האתר שלנו ו/או תמיכה טכנית;12.2.2 ביצוע ניתוחים סטטיסטיים לגבי האתר, אפקטיביות קמפיינים מסחריים המופיעים באתר ו/או בחינת רלוונטיות האתר לגולשים בו;
12.2.3 מתן תשתיות לשם ניהול העסקים (חברות אספקת שירותי ענן לניהול המידע אודות המשתמשים, כלי עיבוד נתונים, ספקי תוכנות משרדיות ואי-מייל ופלטפורמות ליצירת קשר וכיו"ב)
12.2.4. הפעלת מוקדי שירות לקוחות ו/או מענה לפניות באמצעי הקשר השונים המופיעים באתר;
12.3 המידע האישי אשר נאסף אודות המשתמשים ואשר מיטב עושה בו שימוש, כפופים לכללי חוק הגנת הפרטיות והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות הנחיות וגילויי הדעת של הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, ולכן מלבד כאמור בסעיפים 12.2 לעיל, מיטב נמנעת ממסירה או ממתן גישה למידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים כלשהם, אלא במקרים הבאים:
12.3.1 ככל שנחויב לעשות כן על פי צו שיפוטי או ככל שיינקטו נגדנו צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצעת באמצעות האתר תוך הפרת תנאי השימוש של האתר תוך הפרת החוק;
12.3.2. ככל שהיא נדרשת לעשות כן על פי הסמכה או חובה הקבועים בחוק ו/או על פי כל דין, בכפוף להתחייבותה להעביר מידע אישי בהתאם להסמכה או חובה זו רק בהיקף הנדרש למימוש החובה או ההסמכה כאמור.
12.3.3 ככל שנדרש לעשות זאת במטרה להיענות לכל הליך חוקי כגון צו חיפוש, זימון לבית משפט, הליך בקרה או אכיפה של רגולטור או גוף מנהלי מוסמכים לפי כל דין, או בהתאם להוראה חוקית אחרת.
במקרה זה תהיה רשאית מיטב למסור את פרטי המשתמשים בהתאם להוראות הצו השיפוטי ו/או הוראות גוף האכיפה ו/או הוראות הגוף המנהלי המוסמך, ללא צורך בקבלת הסכמתך המוקדמת.
12.3.4 ככל שנדרש לאכוף את זכויותינו לפי מדיניות פרטיות זו או תקנון תנאי השימוש של האתר, כתוצאה להפרתם על-ידך או ככל שתעלה מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים בינך לבין מיטב (לרבות חברות בת ו/או חברות קשורות לה) ו/או מי מטעמה.12.3.5 ככל שנדרש להעביר את פעילות האתר לניהולו של תאגיד אחר, וכן במקרה של מיזוג עם גוף אחר או מיזוג פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי. מובהר כי מיטב תהיה רשאית להעביר לצד השלישי ו/או החברה הקולטת העתק מן המידע שנאגר וכן של כל מידע סטטיסטי שנאסף או מעובד על-ידה בכפוף לכך שהצד השלישי שייחשף לו יקבל על עצמו את כל ההתחייבויות של מיטב כלפיך כאמור במדיניות פרטיות זו, ויתחייב לפעול בהתאם לה.
12.4 ככל שהתקשרות עם ספק משנה כאמור בסעיפים 12.2 תהיה כרוכה במתן גישה למידע אישי, העברת העתק ממידע אישי או לשם איסוף, שמירה או עיבוד של מידע אישי אודותיך על-ידם, מיטב מתחייבת כי:
12.4.1 היא תנקוט בכל אמצעי נדרש בהתאם לכל דין לשם הסדרה חוזית של מתן הגישה או העברת המידע האישי ו/או קבלת שירותי מיקור החוץ לעיבוד המידע האישי אודותיכם, על-ידי אותם צדדים שלישיים, והכול על מנת להגן על פרטיותכם בהתאם לחובות המוטלות על מיטב על-פי כל דין.
12.4.2 ככל שההסתייעות באותם צדדים שלישיים תהיה כרוכה בהעברת המידע האישי אל מחוץ לישראל, מיטב תפעל בהתאם לחובות החלות עליה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה), התשי"א-2001, הן ברמת בחירת המדינות בהן שמור המידע האישי והן בהיבט ההסדרה חוזית להבטחת זכויותיכם וההגנה על פרטיותיכם במידע האישי על-ידי הנעבר.
13. קישורים לאתרים של צדדים שלישיים
13.1 באתר עשויים להופיע קישורים אשר מפנים לאתרים של צדדים שלישיים. מיטב אינה אחראית בכל צורה שהיא לתוכן המופיע ו/או למידת ההגנה על הפרטיות אשר מעניקים אתרים או אפליקציות המופעלים על-ידי צדדים שלישיים כאמור.
13.2 לפיכך, הנך מצהיר ומבין כי בעת לחיצה ומעבר לאתר או לאפליקציה המופעלים על-ידי צד שלישי כלשהו, מיטב לא תהיה אחראית לכל פגיעה בפרטיות ו/או פגיעה אחרת שתיגרם לך בשל הגלישה ו/או ההורדה והפתיחה של אפליקציה כאמור, ומיטב ממליצה כי בטרם הגלישה, מסירתו של מידע אישי או השימוש על-ידך כי תקרא את תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות של אותם אתרים או אפליקציות, ותפעיל שיקול דעת בהתאם.
13.3 מובהר, כי האמור לעיל רלוונטי גם עבור הקלקה על קישור לאתרי מדיה חברתית, וכל השימושים שייעשו יהיו בהתאם להעדפות הפרטיות, תנאי הפרטיות ותנאי השימוש בכל אתר מדיה חברתית כאמור, גם אם הדף בפלטפורמת המדיה החברתית מופעל על-ידי מיטב או מי מטעמה.
14. זכויות המשתמש במידע האישי אודותיו
14.1 בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, זכותך לעיין במידע האישי המוחזק עלייך במאגרי המידע של מיטב, בכפוף להליך של בירור ווידאו זהותך ומימוש זכות העיון באופן המתאים בנסיבות העניין, והכול בהתאם להוראות כל דין.
14.2 ככל שלאחר העיון כאמור, תמצא שהמידע אודותיך אשר שמור במערכותינו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לפנות אלינו ולבקש מאתנו לתקן את המידע כאמור או לחלופין למחוק אותו בהתאם לזכויותיך לפי סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות.
14.3 מובהר, כי לאחר שמימשת את זכות העיון כאמור בסעיף 14.1 לעיל, עלייך לפנות אל חברה בכתובת הדוא"ל: info@meitav.com עם זאת, תיקון המידע עלולה למנוע מביצוע פעולות מסוימות שהתבקשו על-ידך בפנייתך אלינו, ואנו ניידע אותך בהתאם לאחר השלמת הבקשה.
15. שונות
15.1 שימוש באתר מותר לכל אדם מגיל 18 ומעלה. משתמשים בגילאי 13 עד 18 רשאים לעשות שימוש באתר רק באישור וליווי של הורה או אפוטרופוס חוקי והאחריות לכך חלה על ההורה/האפוטרופוס בלבד. המשתמש מצהיר כי הינו בגיל המותר לפי תנאים אלה, וכי ככל שהוא קטין – קיבל את הסכמת הוריו לשימוש באתר.
15.2 מיטב אינה אוספת בצורה מכוונת או מודעת מידע ישירות מקטינים או מי שאינם בעלי כשרות משפטית. לכן, ככל שהגיע לידיעתך כי נאסף על-ידנו מידע הנוגע לקטין מתחת לגיל 18 מבלי קבלת אישור כתוב מהוריו ו/או מאפוטרופסיו החוקיים, אנא הודיע לנו ואנו נמחק את המידע האישי כאמור ממאגרינו, מלבד במקרה בו נהיה מנועים בהתאם לחובות המוטלות עלינו לפי כל דין.
15.3 מיטב רשאית לשנות מעת לעת את הוראות המדיניות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן סוגי המידע האישי אשר ייאספו או אופן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה באתר.
15.4. כל סכסוך ו/או מחלוקת בקשר עם המדיניות ו/או התנאים ו/או ההוראות המופיעות באתר, אם וככל שיתעוררו, ייושבו בהתאם להוראות יישוב הסכסוכים בתקנון תנאי השימוש.
15.5 בכל מקרה לפיו תנאי ו/או הוראה כלשהי במסמך זה תהפוך לבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי למנוע ו/או לגרוע מתקפות ו/או חוקיות ההוראות האחרות של מדיניות זו. מובהר, כי במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי אשר נמחק או הוסר.
16. יצירת קשר
לשאלות נוספות בנוגע למדיניות הפרטיות של מיטב, למימוש זכויותייך לפי כל דין ו/או ככל והנך סבור כי פרטיותך נפגעה על-ידי מיטב או מי מטעמה, ניתן לפנות לחברה בדואר אלקטרוני בכתובת הדוא"ל: info@meitav.com.
עדכון אחרון, אוגוסט 2025